Selamat datang, silahkan login atau daftar.

Terms & Conditions

SYARAT & KETENTUAN

Semua pembelian retail, kami berikan garansi bila anda terima barang dalam keadaan rusak. Akan tetapi harap diingat ada beberapa barang yang tidak mendapatkan garansi.  Harap dibaca syarat retur adalah sebagai berikut:

  1. Barang yang dapat diganti adalah: Barang yang diterima rusak, atau tidak menyala, atau pecah. Pastikan pemasangan batre pada barang anda telah terpasang dengan tepat. Kami anjurkan pemakaian batu batre ABC putih biru , bukan batre alkaline/ duracel/ energizer.
  2. Khusus barang bersegel kami menjual dalam keadaan segel dan tidak melakukan tes fungsi. Kerusakan atau kekurangan part pada barang bersegel TIDAK BERGARANSI. Anda tidak dapat klaim kerusakan terhadap barang-barang bersegel. Contoh barang bersegel: walkie talkie,
  3. Khusus barang tiup (inflatable) kami tidak melakukan tes kebocoran. Kami menjual dalam keadaan segel dari pabrik dan atau kempes/ belum tertiup. Kebocoran yang terjadi TIDAK BERGARANSI. Akan tetapi Barang yang kami jual adalah barang bermerek Bestway/ Intex yang sudah terkenal dengan kualitasnya sehingga sangat kecil sekali resiko kebocoran yang terjadi. COntoh barang inflatable: kolam, ban renang, swim vest, neck ring, sofa tiup, dll.
  4. Untuk barang seperti blocks atau barang dengan isi part banyak, kami tidak melakukan penambahan part bila ada kekurangan dikarenakan itu adalah kondisi dari pabrik. Misal: jumlah part di box adalah 92pc, ternyata diterima 90pc kami tidak melakukan penambahan part.
  5. Klaim harus kami terima dalam waktu 1x24 jam setelah anda menerima paket anda. Di luar waktu tersebut kami akan asumsikan semuanya sudah baik.

 

Frequently Ask Question (FAQ)     

T :Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?                                                    

J:Belum, semua harga belum termasuk ongkos kirim.

 

T: Harga yang tertera di web adalah harga retail atau grosir?

J: Harga di web adalah harga retail. Untuk harga grosir dapat menghubungi CS Grosir.

 

T : Bagaimana cara menghitung Ongkir?
J : Mainan dihitung dari dimensi, bukan dari berat karena mainan itu ringan tapi ukurannya besar. Jadi bertambah besar ukuran mainan, ongkir akan semakin mahal. Cara menetapkan berapa kg utk barang tersebut adalah:

Berat Volumetrik (Kg)

Panjang (Cm) x Lebar (Cm) x Tinggi (Cm)
_________________________________ x 1 Kg = ...... KG
6000

Apabila hitungan volumetrik lebih berat dari berat aktual, maka biaya kirim dihitung berdasarkan berat volumetrik.

ADA PERUBAHAN PERHITUNGAN VOLUME DARI JNE. UNTUK VOLUME DI BAWAH 3KG AKAN DIHITUNG DARI BERATNYA. MISAL PESAN 3 BARANG VOLUME 3KG, TAPI DITIMBANG HANYA 1KG, TETAP KENA 1KG SAJA UNTUK TARIF.

 

T: Jasa ekspedisi apa saja yang digunakan?
J: Kami menggunakan jasa JNE untuk pengiriman volume di bawah 5kg. Untuk volume lebih dari 5kg, kami menggunakan jasa ekspedisi dengan harga yang lebih murah seperti  Pahala,Mex dll.



T: Mengapa barang saya belum datang juga alias telat?
J: Waktu pengiriman semua tergantung pada ekspedisi masing-masing. Kami akan memberikan waktu estimasi pengiriman tapi ada kalanya estimasi tersebut bisa meleset. Untuk keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, sepenuhnya bukan tanggung jawab kami. Yang bisa kami berikan adalah membantu semaksimal mungkin untuk memonitor keberadaan barang, sampai barang tersebut diterima di tempat Anda

 

T: Bagaimana bila barang hilang pada waktu pengiriman?
J: Untuk kehilangan barang, harap segera laporkan ke kami. Kami akan melakukan pengecekan dengan pihak ekspedisi.
Ketika ekspedisi mengakui bahwa barang tersebut hilang maka kami segera akan mengganti barang yang hilang dengan item baru. Anda tidak perlu repot untuk mengajukan klaim ke ekspedisi karena kita akan melakukannya untuk Anda.

Silahkan menghubungi kami 0878 7176 9628 / 0856 9219 1999 atau melalui Email:  dunia_mainananak@yahoo.com